Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Die Stornierung von Bestellungen ist unter folgenden Bedingungen möglich:

• Bestellungen, die noch nicht versandt wurden und deren Zahlungsbestätigung maximal 24 Stunden zurückliegt, können auf Kundenwunsch storniert werden. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
• Wurde die Bestellung bereits versandt oder liegt die Zahlungsbestätigung länger als 24 Stunden zurück, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesen Fällen muss der Kunde die Bestellung zunächst erhalten und kann anschließend eine Rücksendung gemäß den Rückgabe- und Erstattungsregeln des Shops beantragen.

2. Antragsverfahren

Um eine Bestellung zu stornieren, muss der Kunde den Kundendienst per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Die Anfrage muss folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis (Bild oder Beleg) zur Erleichterung der Überprüfung

3. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach Eingang der Stornierungsanfrage werden die bereitgestellten Informationen geprüft.

Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt:

• Die Stornierung wird so schnell wie möglich bearbeitet.
• Eine Bestätigung wird per E-Mail an den Kunden gesendet.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2–3 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
• Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

4. Kontakt — Kundendienst

Für Fragen zur Stornierung von Bestellungen, Rückerstattungen oder Unterstützung steht der Kundendienst des Shops zur Verfügung:

E-Mail: supportdesk@lomiiospace.com
Telefon: +81 (808) 300 90 98
Adresse: NOBUTOMO 450-9, KITA-KU, OKAYAMA-SHI, OKAYAMA-KEN 701-0152, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:10–18:10
Liefergebiet: Deutschland

Der Shop gewährleistet eine klare, effiziente Bearbeitung und kontinuierliche Unterstützung während des gesamten Kaufprozesses.