Kunden können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
Rückgabeanfragen werden in folgenden Fällen akzeptiert:
Der Shop bietet aus Gründen der Lagerverwaltung und Auftragsbearbeitung keinen direkten Umtauschservice an.
Wenn der Kunde ein anderes Modell oder eine andere Ausführung erwerben möchte, muss zunächst eine Rückgabe des erhaltenen Artikels beantragt werden. Nach Abschluss der Rückgabe kann über die Website eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlung eine Stornierung beantragen.
Wurde die Bestellung bereits versandt oder ist die Frist von 24 Stunden abgelaufen, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.
Zur Einleitung einer Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage muss der Kunde den Kundendienst per E-Mail kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
Das Rücksendeetikett wird zusammen mit der Bestellung versendet und befindet sich bereits im Paket bei der Zustellung.
Der Kunde muss das bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden und gut sichtbar auf dem Paket anbringen.
Bei bestätigten Mängeln, Transportschäden oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt der Shop die Rücksendekosten.
Bei einer freiwilligen Rückgabe eines einwandfreien Artikels trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Der Artikel muss ordnungsgemäß verpackt, in gutem Zustand und mit sämtlichem Originalzubehör zurückgesendet werden.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Nach Abschluss der Bearbeitung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.
E-Mail: supportdesk@lomiiospace.com
Telefon: +81 (808) 300 90 98
Adresse: NOBUTOMO 450-9, KITA-KU, OKAYAMA-SHI, OKAYAMA-KEN 701-0152, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:10–18:10
Liefergebiet: Deutschland
Der Shop verpflichtet sich zu einer transparenten, zuverlässigen und kundenfreundlichen Bearbeitung von Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen gemäß den Vorschriften der §§ 355 und 357 BGB.
